Solutions de communication d’entreprise VIP

Solutions de communication d’entreprise VIP

Certaines fonctionnalités constituent le cœur d’un système de communication, telles que les appels et le chat, puis certaines fonctionnalités permettent de tirer le meilleur parti d’un système de communication et de les regrouper dans un package complet, ce qui s’avère utile pour les systèmes d’entreprise.

Présentation de la plateforme de communications unifiées VIP en tant que service

Dans cet article, nous discuterons des fonctionnalités importantes de notre plate-forme VIP, qui vise à vous aider à gérer vos activités commerciales, à augmenter votre productivité et à vous engager dans une communication commerciale à haut rendement.

Que signifie « VIP » ?

Les solutions de communication d’entreprise VIP offrent une base solide pour les besoins de communication modernes de votre organisation, peu importe où vous vous trouvez dans le monde et quel que soit votre modèle commercial.

Notre plate-forme VIP permet aux organisations en Europe de fonctionner de manière plus efficace, sécurisée et rentable grâce aux solutions cloud intuitives suivantes :

  • Vidéo.

    Améliorez la productivité et l’efficacité de la communication de l’ensemble de votre équipe avec des réunions en ligne individuelles, de groupe et même de type webinaire de qualité HD pouvant accueillir jusqu’à 200 participants.

  • Interactions.

    Diffusez vos messages en temps réel via une messagerie vocale fiable, des SMS, une discussion d’équipe, un fax et d’autres intégrations puissantes qui rationalisent le flux de travail interne et externe.

  • Téléphoner.

    Choisissez parmi une sélection d’appareils avancés avec audio vocal HD et Wi-Fi 5G intégré, parmi de nombreuses autres fonctionnalités et capacités. Que vous soyez dans un café, dans votre voiture ou au bureau, nos téléphones de bureau basés sur navigateur, mobiles et traditionnels rendent les communications professionnelles faciles, pratiques et compréhensibles.

Plongeons plus profondément et explorons les fonctionnalités de notre plateforme VIP ci-dessous.

Fonctionnalités notables de la solution de communication VIP Cloud pour les entreprises Il y a de fortes chances que vos concurrents se soient déjà éloignés des technologies précédentes et investissent dans des solutions de communication d’entreprise modernes. En fait, les analyses ont révélé que les investissements mondiaux dans la transformation numérique atteindront 2,3 billions de dollars en 2023.

De plus, 80 pour cent des personnes interrogées dans une étude Frost et Sullivan ont déclaré que temps de disponibilité accru était un avantage important des communications cloud unifiées et que plus de 75 % des utilisateurs d’UCaaS ont connu des niveaux de productivité plus élevés.

Vous aussi, vous pouvez atteindre de plus hauts sommets de productivité et de succès avec la plateforme VIP, qui offre ces solutions de communication d’entreprise inégalées :

Plus précisément, les capacités vidéo et audio de la plate-forme VIP peuvent vous aider à atteindre une productivité commerciale optimale grâce à :

    • Capacités de réunion à la demande ou impromptues pouvant accueillir jusqu’à 25 participants
    • Des « salles » prédéfinies avec des capacités de discussion persistantes pour des réunions et des collaborations régulières
    • Fonctionnalité d’événement de webinaire pouvant accueillir jusqu’à six présentateurs et 200 participants
    • Intégration de visuels avec des capacités sonores via la fonction de pont audio intégrée au système pour prendre en charge les participants uniquement audio
    • Fonctionnalités sophistiquées de « conversation en équipe » comprenant la messagerie persistante, la prise de notes, le suivi des progrès et la réalisation des objectifs
    • Fonctionnalités de calendrier avec une option « un seul clic pour rejoindre » pour un accès rapide et facile au Web ou aux appareils mobiles
    • Des visuels et des sons si clairs et nets que les réunions d’affaires en ligne ressemblent à des réunions en face à face
  1. Fonctionnalités de messagerie qui font du mot « instantané » un euphémisme

    Dites adieu aux barrières de communication, aux interruptions et aux retards associés aux technologies de SMS et de chat obsolètes. Vous pouvez améliorer le flux de travail de votre bureau et, comme mentionné précédemment, être en mesure de gérer toutes vos communications d’entreprise avec notre plate-forme VIP, dont les capacités de messagerie avancées incluent :

    • Chat, SMS et messagerie d’équipe intégrés
    • Files d’attente SMS qui vous permettent de gérer les messages entrants de plusieurs expéditeurs, une gestion simple et de meilleures interactions avec les clients
    • Convertissez vos messages vocaux en e-mails ou transcrivez des messages vocaux pour le chat, le fax et d’autres interactions conventionnelles
    • Fonctionnalités de standard automatique ultramodernes pour la distribution et le routage automatisés des appels, y compris la messagerie personnalisable avec des horaires de jour et de nuit, le jour de la semaine et les jours fériés
    • Réponse vocale interactive, qui détecte efficacement des mots-clés spécifiques pour activer l’interaction vocale et accélérer la gestion des appels
    • Convertit les sorties écrites et les interactions en réponses vocales réalistes grâce à notre fonction avancée de synthèse vocale
    • Fonctionnalités de support client, y compris les systèmes de mesure des performances en temps réel, la surveillance et l’analyse des appels, et d’autres capacités d’amélioration des performances, d’augmentation des ventes et d’affinement de l’expérience client
  2. Appareils VIP qui suivent la localité et la modalité de votre entrepriseNotre sélection primée de téléphones sans fil, de conférence et de bureau offre l’expérience de téléphone de bureau traditionnelle dont votre entreprise a besoin, ainsi qu’un son de haute qualité, un design esthétique et des solutions de communication innovantes pour les entreprises. Quel que soit votre choix, soyez assuré que tous nos appareils rationalisent la gestion des communications sur plusieurs appareils, contribuant ainsi à une efficacité optimale. De plus, vous pouvez facilement coupler nos téléphones avec une expérience sans fil client Android ou iOS pour vous aider à superviser et à gérer vos communications d’entreprise à tout moment, n’importe où.

    Des outils de gestion robustes pour fournir un support client centré sur le client

    Les outils de gestion client multifonctionnels de pointe de notre plate-forme de communication cloud VIP peuvent aider votre centre d’appels à fournir des services de classe mondiale et des expériences positives à chaque appel. En alimentant votre centre de contact avec nos impressionnantes fonctionnalités UCaaS, vous pouvez tirer parti de capacités de pointe supplémentaires, notamment, mais sans s’y limiter :

    • Canaux supplémentaires avec SMS et rappel dans la file d’attente
    • Enregistrement des appels, coaching et suivi en temps réel
    • Rapports, suivi et notifications en temps réel
    • Des analyses puissantes pour favoriser et encourager les meilleures pratiques
    • Intégrations dans plus de 60 applications SaaS. Ces plates-formes sur le cloud aident les petites et grandes entreprises à gérer leurs interactions avec leurs clients, à stimuler les ventes, à gérer les pipelines de vente, à suivre et à surveiller les prospects, ainsi qu’à rester organisées à partir d’un seul endroit.
    • Standard automatique raffiné ou réceptionniste automatisé pour une efficacité et une flexibilité maximales
    • Fonctionnalités supplémentaires pour les superviseurs et les équipes de gestion, telles que la personnalisation de la file d’attente du centre d’appels et des seuils de routage pour les files d’attente d’appels entrants
    • Portail Web en libre-service d’avant-garde pour une gestion simple
  3. Intégrations entraînant des résolutions plus rapides et la satisfaction du client

    Notre plate-forme de communication cloud VIP offre plus de 60 intégrations qui prennent en charge l’authentification unique (SSO) pour des capacités d’appel rapides, pratiques et sécurisées. Chaque utilisateur peut choisir entre quatre variantes d’appel en un clic en fonction de ses préférences. De plus, une fonction permettant le « screen pop » permet aux appels entrants de produire un affichage à l’écran, qui montre les informations de l’appelant entrant, tout en enregistrant simultanément l’appel sur l’interface téléphonique de l’agent.

    Pour rendre nos intégrations VIP encore plus spectaculaires, l’examen des historiques d’appels et la numérotation rapide des contacts à l’écran sont accessibles pour améliorer la productivité des utilisateurs. Une intégration améliorée pour Microsoft Teams est également disponible.

  4. Combinez tout ce qui précède en une seule solution fiable…… Et vous disposez d’un package complet qui peut faire passer vos communications d’entreprise au niveau supérieur.

La ligne de fondTravaillez-vous à domicile ? Ou peut-être vous rendez-vous au bureau tous les jours ou avez la liberté de travailler où que vous soyez. Quel que soit l’endroit où vous pointez vos heures de travail, vous pouvez rester connecté et profiter d’une disponibilité à 100 % avec des solutions de communication d’entreprise qui cultivent une productivité maximale de n’importe où, à l’aide de n’importe quel appareil. De plus, vous avez un contrôle total sur la façon dont vous souhaitez rencontrer votre équipe et vos collaborateurs, des SMS aux réunions de style webinaire et tout le reste. Peu importe où vous habitez en Europe ou la modalité commerciale et le type de média que vous utilisez, notre solution de communication cloud VIP pour les entreprises peut répondre à vos besoins uniques et vous aider à propulser vers le succès.

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